أهلاً وسهلاً بكم متابعينا الكرام في مدونة المبدع الأخضر للتقنية، مجال التسويق الإلكتروني هو مجال حديث نسبياً إلا أنه شهد نمو كبير خلال السنوات الماضية ، بعد الإنتشار الواسع من وسائل التواصل الإجتماعي وتواجد العديد من المواقع والشركات التي أصبحت تعتمد على التسويق الإلكتروني للمنتجات لتحقيق أرباح هائلة والوصول إلى الجمهور المناسب وهومن أهم الأمور الرائدة في الوقت الحالي لذلك دعونا نلقي نظرة عن التسويق الإلكتروني و أهميته ، والعناصر الأساسية التي يقوم عليها .
ما هو"التسويق الإلكتروني" ؟
هو استخدام شبكات التواصل الإجتماعي و كل ما يوجد على الانترنت للوصول إلى الجمهور المناسب وتحقيق نتائج هائلة ولا مثيل لها وتلك النتائج تكون :
- زيادة المبيعات
- تحقيق أرباح طائلة
- تعزيز العلامات التجارية
- الترويج للمنتجات والخدمات بالشكل المطلوب
- إيصال الموقع إلى مكانة مناسبة والحصول على زوار للموقع
ويعد التسويق الإلكتروني غير مقتصر على شيء بعينه ولكن يشمل التسويق عبر الانترنت والتسويق من خلال الهواتف المحمولة و التسويق عبر الرسائل النصية و اللافتات الذكية والإعلانات وغيرها من وسائل التسويق المتنوعة .
أهمية"التسويق الإلكتروني"
هذه الأسباب التي تجعل زيادة الفرصة من تعلم التسويق الإلكتروني والحصول على فرصة توظيف رائعة
1 – الوصول الى العملاء المحتملين بشكل افضل
مع الانتشار والواسع لعدد مستخدمي الانترنت فإنَّ نسبة الوصول المحتملة لمنتجك تصبح أكثر من ذي قبل ولكن يجب التأكد من إنشاء خطة ودراسة ناجحة لجلب اهتمام الجمهور بما تقدمه من خدمات أو منتجات.
2 - التسويق الإلكتروني يوفر وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العميل
يمكنك التحدث مع عملائك بشكل فوري والحصول على أفكار جديدة و حلول للمشاكل بشكل سليم .
حيث الاهتمام بالعملاء سيزيد من مدى الثقة الكاملة بما تقدمه وبالتالي بيع المنتجات بشكل أكبر و زيادة الأرباح
3 – إنشاء أسواق جديدة
التسويق الإلكتروني يساعد على تكوين أسواق جديدة لأنه لا يعترف بحدود زمان أو مكان ومن ثم يمكنك الحصول على عملاء جدد وزيادة بيع المنتجات وبالتالي الزيادة في الأرباح
4 – التسويق الإلكتروني يقوم بتوفير مميزات استهدافية مميزة
يقوم بتوفير حملات استهدافية مميزة ولا مثيل لها بناء على المعلومات والبيانات المتاحة لمستخدمين الانترنت ومن خلال استخدام بعض الأدوات يمكنك الوصول إلى العميل بشكل أفضل وفي وقت قياسي
5 – التسويق الإلكتروني هو الأوفر على الإطلاق
عندما تقوم بإنشاء حملة استهداف احترافية سيوفر هذا الوقت والجهد والمال حيث سيصل المنتج الخاص بك الى العميل مباشرة دون الحاجة إلى إنشاء حملات إعلانية إضافية
6 – توفير بيانات تحليلية دقيقة
التسويق الإلكتروني يعمل على توفير بيانات تحليلية ضخمة وبدقة متناهية من خلال أدوات تحليل متطورة تمكنك من الحصول على كل ما تريد من معلومات وبيانات من أجل تحسين خدماتك أو بيع منتجاتك
ما هي العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني ؟
يعتمد التسويق الإلكتروني على عدة عناصر ومكونات رئيسية والتي تعمل على التحكم الكامل في نجاح الحملة التسويقية ومن أهم هذه العناصر:
1 – البيانات
جمع البيانات هو العامل الأساسي لإنشاء حملة تسويقية احترافية متكاملة ومن ضمن هذه البيانات ( معرفة مواصفات العميل ، سلوكياته ، وحجم السوق ، حجم المنافسة وطبيعة المنافسين )
هذه العوامل الأساسية ستعمل على بقاء الحملة التسويقية على نجاح مستمر
2 – التخطيط
إنشاء خطط ودراسة وفقاً للقواعد الأساسية هو أمر هام جداً لوصول المنتج بالشكل المطلوب وفي وقت قياسي فكلما كانت الخطة محكمة واحترافية كلما كان الوصول بشكل أسرع وأفضل
3- الأدوات المساعدة
الأدوات التسويقية لها دور هام جداً في نجاح الحملة حيث يتم كل شيء وفقاً لأدوات متطورة ومن ضمن هذه الأدوات :
- Google Analytics هي أداة مهمة جداً وسوف تمنحك معلومات رائعة حول كمية الزيارات و المدة التي تم قضائها على الموقع ، ومن أين أتت تلك الزيارات من ( فيسبوك ، أو جوجل ، أو انستجرام وغيرها )
4 – المهارات
لابد من توافر بعض المهارات المساعدة والتي تعمل على تحقيق نجاحات أكبر ومنها:
الابداع : حيث الإبداع والابتكار والرؤية الواضحة تعتمد بشكل كبير على طبيعة الشخص فكلما كان يمتلك تلك المهارات كلما حقق أرباح هائلة
القدرة على التفكير : والحصول على أفضل نتائج بأقل تكاليف من خلال استخدام شامل واستغلال كافة الفرص التسويقية المتاحة.
ما هي أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني ؟
1 - جودة المنتج
حيث أن جودة المنتج أو الخدمة أو حتى المحتوى يعمل بشكل أساسي في نجاح المحتوى وكسب ثقة العملاء فكلما كان المنتج أفضل كلما زادت الأرباح وبيع الخدمات بشكل أوسع
2 – القدرة على تحليل النتائج باستمرار
تحليل النتائج والمنافسين لك في السوق هو عامل مهم للنجاح ويوجد هناك العديد من الأدوات التي لا حصر لها في فهم وتحليل النتائج ومعرفة أدق التفاصيل وعلى أساسها يمكنك اتخاذ القرارات التي تدعم نجاحك
3 – رضا العميل
وضع رضا العميل في قائمة الاهتمامات وكسب ثقته هو أمر هام ومفتاح أساسي في النجاح وهناك بعض المعايير التي يجب مراعاتها لكسب رضا العميل ومنها :
- سرعة الرد على جميع الاستفسارات والأسئلة المتعلقة بالمنتج
- سرعة التفاعل والرد على التعليقات عبر وسائل التواصل الإجتماعي
- تصميم مواقع احترافية وسهلة الاستخدام للجميع
- اتاحة سياسات الاستبدال والاسترجاع
4 - القدرة على الابداع
هناك آلاف من المنافسين في مجال التسويق الإلكتروني وعند التفكير في تخطي كل هؤلاء المنافسين فلابد من امتلاك قدرة إبداعية و مميزة عن باقي المنافسين ويمكنك فعل ذلك باقل جهد من خلال :
- إنشاء حملات إعلانية مفهومة لكافة المستخدمين وحل جميع المشاكل الخاصة بهم
- قم بأكثر من استراتيجية ناجحة و بطريقة غير اعتيادية
5 – الاهتمام بالتسويق عبر الويب ومنصات التواصل
الأصول التسويقية تعتمد على :
أ – الموقع الالكتروني
يجب أن تمتلك موقع الكتروني مصمم بطريقة عصرية وجذابة ومتوافق مع معايير السيو " محركات البحث " والاهتمام بالمتجر الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف الذكية
ب – الصفحات على مواقع التواصل الإجتماعي
يجب الاهتمام بالصفحات عبر منصات التواصل الإجتماعي مثل الفيسبوك أو قناة اليوتيوب والعمل على إظهارهار تلك الصفحات بشكل احترافي ومميز وإضافة محتوى جذاب وبصورة مستمرة
ما هي أهم المصادر لتعلم التسويق الإلكتروني ؟
أشهر المدونات العالمية في مجال التسويق الإلكتروني
- مدونة HubSpot (تعتبر المدونة الأشهر والأهم على الإطلاق في عالم التسويق الإلكتروني).
- مدونة Content Marketing Institute (واحدة من أهم وأشهر المدونات في التسويق الإلكتروني بشكل عام وفي المحتوى التسويقي بشكل خاص).
- مدونة Copyblogger (واحدة من أشهر المدونات المتخصصة في مجال المحتوى التسويقي).
- مدونة Moz (يعتبر موقع Moz هو الأشهر في عالم التهيئة في محركات البحث).
- مدونة Neil Patel (يعتبر نيل باتل المدون الأشهر في مجال التسويق الإلكتروني).
- مدونة Hootsuite (واحدة من أهم وأفضل المدونات في التسويق عبر السوشيال ميديا).